为了进一步加强向行业服务标杆对标对表,不断提升客服中心服务水平,7月12日,南昌市政公用集团客服中心一行30余人来到洪城环保运营八部高安市污水处理厂开展“对标对表,学习先进,创造一流”主题实践活动。洪城环保运营八部谭部长及相关部门人员陪同。
首先,洪城环保运营八部工作人员为到访的客服中心员工们介绍厂区基本情况并带领大家实地参观了进水泵房、氧化沟、二沉池等污水处理设施,现场观摩学习了污水处理的全过程。同时,工作人员详细讲解污水处理的运行工序以及水质分析化验流程。
随后,双方来到会议室交流座谈,座谈会上,洪城环保运营八部负责人对客服中心一行人到来表示热烈欢迎,同时表示此次活动不仅加强双方沟通协作,也是对污水处理厂工作监督。客服中心与会人员表示96166作为便民服务热线,通过此次交流学习使客服人员亲身感受污水处理全过程,更好地、更精准地回答用户关于用水诉求,为客户提供更优质的服务。
