7月7日,旅客刘先生乘坐G1511次列车,因携带行李较多,忘记了在大件行李柜上的行李,列车长在了解情况后及时对旅客进行安抚和找寻行李。
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当天,刘先生乘坐在南昌客运段动车三队担当的G1511次列车13号车厢5B座位上。由于刘先生一时疏忽,下车时忘记拿取自己的行李箱。等刘先生发现的时候,列车已经驶离了站台,刘先生顿时心急如焚。刘先生联系了车站的工作人员,他们告知刘先生可以向列车长求助。当刘先生拨通列车长的电话时,列车长赖玉萍耐心地倾听了刘先生的情况,并迅速采取行动。列车长一边安慰刘先生不要着急,一边仔细询问了行李箱的特征和所在位置等信息。随后,列车长赖玉萍立即组织乘务人员在车厢内展开了仔细的寻找。在列车长的积极努力下,没过多久,刘先生就收到了好消息,行李箱被找到了!列车长亲自与刘先生沟通,确认了行李箱内的物品无误,并协调了后续的归还事宜。最终旅客悬着的心终于放下了. 旅客对于列车长的细心服务以及铁路表示感谢。(通讯员赖玉萍)