7月7日，旅客刘先生乘坐G1511次列车，因携带行李较多，忘记了在大件行李柜上的行李，列车长在了解情况后及时对旅客进行安抚和找寻行李。
当天，刘先生乘坐在南昌客运段动车三队担当的G1511次列车13号车厢5B座位上。由于刘先生一时疏忽，下车时忘记拿取自己的行李箱。等刘先生发现的时候，列车已经驶离了站台，刘先生顿时心急如焚。刘先生联系了车站的工作人员，他们告知刘先生可以向列车长求助。当刘先生拨通列车长的电话时，列车长赖玉萍耐心地倾听了刘先生的情况，并迅速采取行动。列车长一边安慰刘先生不要着急，一边仔细询问了行李箱的特征和所在位置等信息。随后，列车长赖玉萍立即组织乘务人员在车厢内展开了仔细的寻找。在列车长的积极努力下，没过多久，刘先生就收到了好消息，行李箱被找到了！列车长亲自与刘先生沟通，确认了行李箱内的物品无误，并协调了后续的归还事宜。最终旅客悬着的心终于放下了. 旅客对于列车长的细心服务以及铁路表示感谢。（通讯员赖玉萍）
