10月13日，2024年尤尼克斯世界青年羽毛球锦标赛(以下简称世青赛)在南昌圆满落幕。作为世界青年羽毛球比赛中最高级别赛事，在此期间，南昌，这座魅力城市吸引了众多国家和地区的运动员的参赛和游览。
在中国人民银行江西省分行的悉心指导下，财付通支付科技有限公司江西分公司(以下简称财付通江西分公司)积极响应，在财付通支付科技有限公司(以下简称财付通公司)的大力支持下，圆满完成了本届世青赛支付服务保障工作，面向外籍运动员提供了全方位的支付服务保障，确保外国运动员享受到便捷、高效的支付服务，在赛事之余使用移动支付畅游江西。
精心筹备，确保外籍运动员便捷获取移动支付服务
赛前，财付通江西分公司精心准备了一系列针对外籍运动员的支付服务宣传物料，包括了中英双语折页、立牌及易拉宝。这些物料被布置在酒店前台、餐厅入口、赛事服务咨询台以及南昌国体客服中心等显眼位置，有效吸引了外籍运动员的注意，方便他们及时获取关于境内支付的咨询服务。同时，特别准备了一批富有特色的微信支付外卡宣传小礼品，提升宣传的互动性与影响力。
图1 微信支付外卡宣传物料布放图—酒店
图2 微信支付外卡宣传物料布放图—南昌国体客服中心
派遣专员，做好运动员入驻酒店的支付服务保障工作
财付通江西分公司积极调配人力资源，自9月25日至9月30日，每日安排两名工作人员驻守在运动员入驻的酒店，针对外籍运动员提供现场服务支持、信息宣传和疑问解答服务。鉴于世青赛运动员普遍年轻(19岁以下)，且多为首次来到中国，工作人员着重加大了对中国移动支付服务的宣传推广力度，让外国运动员充分认知并体验中国移动支付的便捷高效。值守期间，宣传覆盖运动员人数总计近200人，涉及法国、丹麦、斯洛文尼亚、蒙古国、菲律宾、斯里兰卡及韩国等多个国家。
图3 工作人员在酒店开展支付服务保障工作图片
图4 向运动员发放微信支付外卡宣传手册及小礼品
建立保障机制，确保用户问题迅速解决
财付通江西分公司在财付通公司支持下，组织内部专业团队建立了支付服务保障工作群组，以便实现对酒店现场用户支付问题的远程高效处理和及时响应。同时，与银行工作人员共同建立了联合工作群，确保当涉及微信支付相关问题时，能够迅速得到支持与解答。
世青赛的成功举办为我们提供了一个展示中国移动支付服务的宝贵机会，也让我们更加坚定了未来持续优化支付服务的决心。展望未来，财付通江西分公司将继续在中国人民银行江西省分行的指导下，在财付通公司的统筹领导下，进一步提升移动支付服务体验，为我国的高质量发展和高水平对外开放贡献更多力量。
