大年初三的中午，丁先生通过电话联系到华为授权服务中心（九江招商花园）门店，声音中透露出焦急：“我的手机在烤火的时候把屏幕烧坏了，急着要用手机里的资料，我现在距离门店很远，开车要2个多小时，而且我查到你们春节的营业时间截止到下午三点，不知道能不能今天修好手机啊？”
接到丁先生的电话后，服务门店店长吴冰立即查询了门店的物料库存，确认并预留了配件库存。吴店长暖心安抚丁先生不要着急：“您放心，我们一定会尽力帮您修好手机。您现在出发，路上注意安全，到店后我们会马上为您处理。哪怕加班，我们也会确保您的手机今天修好。”
丁先生在两点半左右匆忙赶到了门店，看得出来他一路奔波，风尘仆仆，显得格外疲惫。吴店长迅速为他安排检测，协调工程师加急维修处理手机。同时，考虑到丁先生一路赶过来比较辛苦，吴店长引导丁先生在沙发区就坐，并为他准备了一杯热茶，让他能稍微休息放松一下。
工程师接到手机后全神贯注处理，凭借专业的技术，延长加班了两个半小时，手机终于维修完成，门店工作人员第一时间通知了丁先生取机。
丁先生拿到维修完成的手机后，脸上露出了欣慰的笑容。他连声感谢我们的工作人员：“真的太感谢你们了，这么远的路，还加班加急帮我修好手机，你们的服务太贴心了！”为了表达感激之情，丁先生还在门店的留言簿上写下了一封感谢信，字里行间表达了对华为服务的认可和感激。
