“因出门太着急，忘带户口簿了，没想到在赣服通自助机上免费打印好我的电子户口本，太给力了”。日前，在政务服务中心24小时数字政务大厅的黄先生如是说。近年来，石城县行政审批局聚焦群众“急难愁盼”问题，出实招、办实事、解难题，推出了免费刻章、免费复印、免费邮寄、免费帮办、免费上门“五免”服务，不断提升政务服务水平，优化营商环境，让企业和群众办事更便捷、更舒心。
“免”费刻章降成本。自2021年1月起，该局率先推出了企业开办“大礼包”，对新开办企业提供免费公章（一套4枚）刻制服务，办理营业执照和公章申领“一次办好”，大大提升了企业开办效率，实现企业开办0.5天“零成本”。截至目前，共为全县2300余家企业提供了免费公章刻制服务，累计节约企业办事成本46万余元。
“免”费邮寄纾民困。企业和群众到大厅办事，对当场无法获取的证照证件和批复结果等，可自愿选择免费邮寄服务。目前备受欢迎的“身份证全国免费邮寄”，办事群众在“赣邮通”微信小程序线上申请身份证邮寄，免费邮寄到家。截至目前，共免费邮寄各类证照15000余件，为群众节省办事成本26万余元，真正实现“只跑一次”。
“免”费复印顺民意。在政务服务中心大厅各楼层导询台均设置了免费复印点，由导办服务员帮助群众复印在办事过程中所需的各类材料。每天有打印、复印需求的办事群众络绎不绝。据统计，每年免费复印为群众节约开支3万余元，获得办事群众的纷纷称赞。
“免”费帮办暖民心。组建了石城县“实诚办”帮办员队伍，设立党员首席服务员，按照“１＋N”(１名党员首席服务员、若干名相关职能部门干部)模式组建工作小队，围绕企业登记、医保社保、户政、法律援助等领域履行帮办员职责以及“办不成事”事项的会商协办。截至目前，累计为企业和群众提供帮办代办服务3000余次。
“免”费上门解民难。该局积极践行“人民至上”的服务理念，不断创新和优化工作方式，针对老、弱、病、残等群体，设置无障碍通道和服务专窗，推出上门服务等便民措施，让困难群体足不出户办成事。同时，建立了现场勘察勘验专职队伍，推出预约上门服务，实现了办事不等候。目前，已累计提供上门服务500余人次，竭诚为群众解难题、办实事，大大提升企业群众的获得感和幸福感。
（供稿人：李斌、赖然）
